Condiciones de Compra, Entrega y Devolución
Documento original: 12 de octubre de 2026 · Edición en español v39
Estas condiciones describen las compras de consumidores en www.dacabra.net y la atención de DACABRA. Los pedidos comerciales de reventa también están sujetos a los Términos del Área de Socios.
1. Productos e información
Los productos, cantidades y precios aparecen en el formulario. La colección actual ofrece tabletas de 80 g de chocolate con 70 % de cacao y cupuaçu y chocolate con leche con 56 % de cacao y cupuaçu. Antes de consumir, comprueba en el envase la composición, los alérgenos, la fecha de caducidad y la conservación. Solicita aclaraciones antes de comprar si tienes dudas.
2. Envío y confirmación del pedido
El formulario registra el pedido y su recepción se confirma en pantalla y por correo electrónico. DACABRA contacta por los canales indicados para acordar los detalles de la compra. La confirmación de recepción no acredita el pago.
Antes del pago, se informarán o confirmarán productos, cantidades, disponibilidad, precio, transporte, importe total, forma de pago y plazo de entrega. Puedes corregir los datos antes de enviar y solicitar correcciones posteriores por correo electrónico. Deben respetarse las condiciones de la oferta y los derechos del consumidor.
3. Precios, pago y transporte
El total del formulario corresponde a los productos; el transporte, cuando exista, se acuerda e informa antes de confirmar y pagar. Elegir una forma de pago no genera un cobro automático. Las instrucciones se proporcionan por el servicio de atención.
Si se elige un pago en criptoactivos, la conversión mostrada es estimativa. La cotización, el importe y el medio de pago deberán confirmarse antes de transferir. No modificaremos unilateralmente condiciones ya contratadas.
4. Entrega y venta presencial
El plazo y la modalidad de entrega se informan antes de confirmar la compra. Comprueba la dirección e indica restricciones de recepción. DACABRA realiza el seguimiento y debe informar y tratar retrasos o problemas de transporte.
«Venta presencial con entrega inmediata» identifica una compra cuya entrega en mano se ha acordado con DACABRA. Marcarla no confirma el pago ni garantiza por sí solo la entrega. Los derechos dependen de cómo y dónde se haya celebrado realmente la contratación.
5. Desistimiento y cancelación
En compras por internet y otras situaciones cubiertas por el derecho legal de desistimiento, el consumidor puede comunicarlo en siete días desde la contratación o recepción, según corresponda, conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Marcar venta presencial no excluye este derecho cuando sea aplicable.
Solicítalo por comercial@dacabra.net indicando el pedido y un contacto. DACABRA confirmará la recepción e indicará cómo devolver, sin costes de devolución en el desistimiento legal, y realizar el reembolso íntegro, incluido el transporte, según la legislación. No exigimos justificación para ejercer este derecho.
No devuelvas alimentos sin instrucciones: el servicio de atención indicará el procedimiento adecuado. Esto no limita el plazo de comunicación ni exige autorización para ejercer el derecho. Para otras cancelaciones, contacta para evaluar la situación y los derechos aplicables.
6. Producto incorrecto, dañado o con problemas
Informa a DACABRA si recibes un producto distinto, un envase dañado o un alimento aparentemente alterado. Identifica el pedido, lote y caducidad cuando estén disponibles. Las fotografías ayudan a evaluar, pero no son requisito para reclamar. Si sospechas que el producto no es apto, no lo consumas y sigue las instrucciones de atención.
La solución respetará los derechos legales a sustitución, restitución u otras medidas. Ningún plazo informal reduce la garantía legal y no existe exclusión automática de responsabilidad por tratarse de alimentos.
7. Atención y documentación
Atención: comercial@dacabra.net. Utiliza este canal para dudas, correcciones, reclamaciones, cancelaciones y devoluciones. Confirmaremos la recepción y responderemos en un máximo de cinco días, sin perjuicio de plazos legales específicos.
Las condiciones acordadas se facilitarán por escrito, por correo electrónico o mensaje, para su consulta y conservación. Puedes imprimir o guardar esta página. Los datos de compra se tratan conforme a la Política de Privacidad.
8. Derechos preservados
Se aplican la legislación brasileña y los derechos del consumidor. Estas condiciones no imponen renuncia a derechos, arbitraje obligatorio ni un fuero que dificulte el acceso a la justicia. Los cambios futuros no modifican retroactivamente compras ya contratadas.